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车主投诉:今年新买的捷豹XFL4S店给我换了2018年的发动机

文章作者:admin / 发表时间:2021-09-19 / 点击:

  央广网北京8月20日消息(记者 明艳)今年1月底,生活在广西的叶女士购买了一辆捷豹XFL 2020款车型。让她没想到的是,在刚刚开了4000多公里、并且刚刚进行完首保的时候,这辆车竟出现了严重的异响。而更让李女士抓狂的,是4S店之后的处理方式。

  8月初,叶女士联系到央广网汽车频道“汽车投诉站”栏目。提到6月初开始的异响,叶女士说,当时4S店初步的检测结果为发动机异响。售后维修人员先后两次更换发动机部件进行检测和维修,依然不能排除异响。

  这之后,4S店在不告知车主本人的情况下,私自拆换了车辆发动机的第三个部件与4S店里其它车辆进行置换测试,但遗憾的是,异响仍未排除。

  在这种情况下,叶女士希望可以置换全新车辆。4S店则表示尚未达到换车条件,但可以更换全新发动机。作为消费者,叶女士也只能接受了4S店的解决方案,但她一再强调,一定要更换同款全新发动机。叶女士说,她的车是2021年买的,发动机也是在2021年生产的,她希望新的发动机和车辆原装的一模一样。

  令叶女士欣慰的是,4S店第一次向厂家发出的进货计划申请的确写明了2021年款,也就是确认了这一点,叶女士才同意售后更换发动机的决定,车辆继续存放在4S店。

  7月中旬,叶女士在没有任何通知的情况下来到4S店,也就是那天,叶女士看到一台新的发动机在没有告知自己的情况下,已经被安装在自己的车里了。

  因为家里有亲戚从事汽车维修相关行业,叶女士对车还算略懂一些。在看到铭牌上的数字时,她怀疑这是一台2018年生产的发动机,便当即询问了4S店的售后维修人员。4S店最先的态度是“不承认”“不清楚”,厂家发来了就换上了。但在叶女士不断地质疑和追问下,香港正版四不象彩图平台,有维修人员表示,因为厂家没货,4S店重新发出了申请替换单。

  这台2018年生产的发动机到达4S店后,4S店对叶女士没有任何告知、没有任何书面单据,就直接更换了。

  4S店的态度再次反转,他们告知叶女士,尽管是2018年生产的发动机,但这是通用的,和之前的发动机是同款。对于这样的解释,叶女士也并不认同。她清楚地记得,国家层面的国六a标准已经在2020年全面实施了。自己这辆捷豹XFL是2021年生产的,一定达到了国六排放标准,但这台2018年生产的发动机,显然还是国五。

  对于叶女士的质疑,4S店相关工作人员表示接受,但他们提出了一个观点,令叶女士无法认同。4S店相关工作人员表示,所谓的国五国六排放其实是一样的,只是软件升级系统升级的问题。

  一番沟通下来,叶女士坚持自己的观点:对于4S店私自更换2018年生产的发动机这件事儿,她毫不知情,也从来都没有同意。4S店方面也很决绝,表示发动机“都能用”,不接受的话可以起诉。

  就此,央广网汽车频道试图联系捷豹厂家和4S店售后人员,截至发稿,双方均未做出任何回应。

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  这台2018年生产的发动机到达4S店后,4S店对叶女士没有任何告知、没有任何书面单据,就直接更换了。



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